Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים כספיים - TurboWheels
אנו מעניקים לכם 30 יום מיום קבלת הפריט לבקשת החזרה.
תנאים לביצוע החזרה:
כדי להיות זכאים להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב בו קיבלתם אותו: חדש, ללא שימוש, עם התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת קנייה.
איך מתחילים תהליך החזרה?
יש ליצור איתנו קשר במייל: ntnllws@gmail.com.
שימו לב: את הפריטים יש לשלוח לכתובת הבאה: [כאן תכתוב את הכתובת הפיזית שלך / מחסן].
אם החזרתכם תאושר, נשלח אליכם תווית משלוח להחזרה והנחיות מדויקות איך ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
נזקים ובעיות:
אנא בדקו את ההזמנה עם הגעתה. צרו איתנו קשר מיידית אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלתם פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולתקן אותה.
פריטים שלא ניתן להחזיר:
לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית (הזמנות מיוחדות), חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. כמו כן, לא ניתן לבצע החזרות על מוצרים במבצע (Sale) או על כרטיסי מתנה.
החלפות:
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את המוצר הקיים, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור המוצר החדש.
החזרים כספיים:
אנו נעדכן אתכם לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט המוחזר. במידה וההחזר יאושר, תזוכו באופן אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. שימו לב שעשוי לקחת זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד את הזיכוי.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מיום אישור ההחזרה וטרם ראיתם את הזיכוי, צרו איתנו קשר בכתובת: ntnllws@gmail.com.